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设置彩铃怎么操作?自制的广告彩铃不通过怎么办?

设置彩铃怎么操作?自制的广告彩铃不通过怎么办?常见问题F&Q:


1、设置彩铃怎么操作?


答:vip会员免费彩铃:点击任意一首带彩铃(免费)标示歌曲,在下拉菜单中点击“设彩铃(免费)”按提示操作即可;


2、收到短信说彩铃设置失败?


答:首先,排查号码是否欠费,欠费的情况下是无法设置彩铃的;

其次,查看基本彩铃功能是否开通(移动和联通拨打自己电话是嘟嘟声表示未开通基本彩铃功能),可以拨打运营商客服电话开通(移动12530;联通10010);

最后,换一首设置看下是否能成功,如果都提示设置失败,建议将基本的彩铃功能取消再开通(移动12530;联通10010;电信10000)。若依然不行,请拨打全国统一客服:400-996-5050进行咨询。


3、彩铃没生效?


答:a、打运营商客服电话(移动12530;联通10010;电信10000)检测是否设置成功;

b、设置2小时以内:彩铃设置后大概5分钟左右会收到一条设置默认成功的短信,该短信表示您设置的彩铃已经默认成功,等待当地运营商生效;生效的时间一般为2小时左右,根据不同地区有所区别,部分地区生效有所延迟,请耐心等待(生效之前可能会出现其他彩铃);

c、设置24小时以后:彩铃一直未生效或播放的不是您设置的那首,请拨打全国统一客服热线:400-602-6477进行咨询。


5、VIP会员彩铃设置生效后,出现自己换的情况怎么解决?


答:VIP会员彩铃暂时只支持默认一首,不会出现随意播放的情况,请查询您是否已有其他铃音盒、运营商彩铃、多首默认彩铃或设置了集团彩铃等(不同的彩铃业务可能会有优先级之分)。可登陆运营商的彩铃官网(移动www.12530.com、联通www.10010.com、电信www.118100.cn)或拨打运营商客服电话(移动12530;联通10010;电信10000)删除其他彩铃歌曲。


6、彩铃有效期?


答:彩铃设置后,会保留在铃音库中,有效期在10个月到20年之间不等,具体期限可在运营商彩铃官网(移动 www.12530.com、联通www.10010.com、电信www.118100.cn)彩铃库中查询;


7、彩铃审核问题?


答:

a、自制的彩铃说含有版权问题不给通过?

铃声鼓励用户原创,保护原作者版权,版权问题主要包括:歌曲片段、纯音乐、翻唱等。自制彩铃时,人声说话或酷音主播声音合成+部分背景音乐是能够通过的。

b、自制的广告彩铃不通过?

彩铃致力于给用户带来欢乐,因此不建议制作广告彩铃。还有个原因就是你不是专业的配音员或者音乐制作人,所以做出来的作品质量无法给与保证,所以,各大运营商为了保证彩铃质量给自制的广告彩铃审核的通过率不高,如果是在酷音网定制专业的配音彩铃,通过率就能达到百分百了,并且价格较低,非常亲民,欢迎咨询和订购!

c、上传的彩铃一直处于待审核状态?

自制彩铃的审核为人工审核,每日8:30-22:00提交的作品将会在提交后半小时内审核完毕,22:00之后提交的作品将在次日8:30之后审核。



8、有的地区彩铃不支持问题?


答:a、联通4G的部分地区可能还不支持个性化彩铃业务,在开通业务之前请先咨询当地联通客服(电话10010),确保可以设置彩铃,再开通业务;

b、第三方渠道提示省份不支持,请下载酷音铃声手机软件进行彩铃设置。

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