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400电话的语音导航功能怎么开通?

2018-06-21 11:38
详细描述:

400电话的语音导航功能怎么开通?公司(个人)需要办理400电话号码,应该怎么办理,流程是什么样的?在哪里办,需要多久?需要哪些资质和条件?

精选回答(1)

  • 语音导航的目的是引导客户找到相应的地区服务,比如“您好,欢迎致400电话办理中心,我们将竭诚为您服务,北京公司请按1、天津公司请按2、上海公司请按3.....”,这样全国客户拨打400统一号码时,会根据语音导航选择相应的分公司进行交谈。一个公司多个部门也一样的效果,比如“客服部请按1、技术部请按2、行政部请按3”等等。

    语音导航起着很重要的作用,客户完全可以根据语音导航自主完成电话转接功能,一层层进入,节省了客户与企业彼此的时间,提高了工作效率。这样消费的目的就更为的清晰了,企业也可以根据不同的导航做出不同的反应。



    对于企业用户来讲,不同企业有不同的语音导航要求,一般中小型企业可能只会用到一层语音导航,就像上面说的两种情况,有些公司规模比较大,语音导航可以办理两层或三层的,比如根据语音提示,客户按1键,选择客服部,那么客服部还可以有语音提示,“客服1部请按1、客服2部请按2”等等,这就是二层,依此类推。

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