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400电话录音功能有什么用?

400电话除了永不换号、永不占线的等强大功能之外,还有很多实用的功能。不过狠很多的企业会觉得一个服务热线而已,能打就好了,会觉得很多功能没什么用。


就比如通话录音的功能,很多的企业就觉得没有什么实际性的作用,那么今天就讲一下400电话录音功能有什么用。实际上,就单单一个功能而言对于企业发展的作用就非常大。


相信每一个企业都想要管理好员工,但是对于企业管理者而言并没有那么多的精力,大部分还是需要员工进行自律,那么当企业办理400电话录音功能之后,企业员工通过400电话与客户之间的沟通记录,系统都会自动的记录下,而企业管理者通过这些查看这些录音记录。


就能够了解出到每一个客服人员的工作态度,而客服人员在知道录音功能之后,肯定会调整好自己的工作态度,真正的做到自律。而另外一个重要的作用就是,当客户与企业之间产生纠纷的时候,就能够通过查看保存的通话记录,发现问题的所在,也可以充当问题纠纷的有力证据。

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