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什么是400电话的挂机短信功能,挂机短信怎么设置?

现在办理400电话以后有很多附加功能可以办理,为了让企业的通讯服务变得更加专业合理,有些企业开始申请办理400电话挂机短信功能。


什么是挂机短信功能呢?

当主叫400号码的号码是手机时,挂断电话以后,400企业语音门户会自动通过短信通道向主叫发送一条短信。短信的内容是400企业方预先设定好的。

挂机短信有两种类型:

1、正常与目的码通话后,挂断电话时发送的短信。一般而言是企业的促销信息。

2、未能与目的码通话时,主叫主动挂断了电话。这时候,一般发送的挂机短信是企业的温馨提示信息,表示对客户的关怀。


挂机短信按照发送的方式,可设置为三种:

1、按不同的目的码发送不同的短信内容,适用于告知客户某个坐席员的个人联系方式等;

2、按不同的分支下发不同的短信内容,适用于不同的业务种类,如售前咨询分支可下发促销类短信,售后服务可下发温馨提示等信息。

3、按照不同时间段下发不同短信,如工作时间和非工作时间下发不同的短信。

挂机短信,可以进一步提升企业形象,快速提高客户对企业服务的满意度,是企业走向正规化的阶梯。针对有效客户的短信发送 ,同样也是一种有效的广告推广模式 。漏话短信,对于未能正常接通的客户,客户做出及时的反应,大大降低客户的流失,为企业 把流失客户的几率降低为零 。

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