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巧用400电话语音导航 为客户提供高质量服务

【巧用400电话语音导航 为客户提供高质量服务】现在越来越多企业单位为了更好的提高自己的服务通讯,纷纷办理400电话,而400电话自此开始被大家所认同,越来越多的人对于400电话也开始逐渐了解,以前的800电话也是渐渐退出市场,在400电话的所有功能中导航功能进一步提高了企业的服务质量,并且起到了一定的广告效应。

语音导航是指客户在拨打400号码时,能听到一段事先录制好的语音,客户可以根据这个语音提示,一步步找到所要接通的电话,这在实际生活中十分常见的,比如手机充值,银行手机查询等等。而且通过语音导航可以增强消费者对企业的信任度。

语音导航的目的是引导客户找到相应的地区服务,比如“您好,欢迎致400电话办理中心,我们将竭诚为您服务,北京公司请按1、天津公司请按2、上海公司请按3.....”,这样全国客户拨打400统一号码时,会根据语音导航选择相应的分公司进行交谈。一个公司多个部门也一样的效果,比如“客服部请按1、技术部请按2、行政部请按3”等等,语音导航起着很重要的作用,客户完全可以根据语音导航自主完成电话转接功能,一层层进入,节省了客户与企业彼此的时间,提高了工作效率。这样消费的目的就更为的清晰了,企业也可以根据不同的导航做出不同的反应。

对于企业用户来讲,不同企业有不同的语音导航要求,一般中小型企业可能只会用到一层语音导航,就像上面说的两种情况,有些公司规模比较大,语音导航可以办理两层或三层的,比如根据语音提示,客户按1键,选择客服部,那么客服部还可以有语音提示,“客服1部请按1、客服2部请按2”等等,这就是二层,依此类推。每层导航的费用有所不同,您可以直接到酷音通网站咨询,感谢您的阅读。

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