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固话莫名被定制彩铃 取消还需要企业证照

  林先生向记者反应,他发现家中的座机固定电话莫名被人定制了一条企业广告彩铃,并且,这一切都是在他自己不知情的情况下,悄然发生的。知道有朋友问他最近怎么做起生意来了,他才发现,原来自己的电话被做了这种手脚。

    这些联系他家固定电话号码的亲戚朋友在等待接通电话的这段时间都会听到一段灯饰公司的彩铃广告。大家听到这样的广告内容,一开始都以为是自己拨错了电话号码,但是反复核对以后,又确定是这个号码。林先生对记者说,这个彩铃已经侵犯他的私人权益,并且严重干扰了自己的工作生活,更有些恼怒的质疑,为什么通讯公司可以未经过自己的允许在自己的固定座机电话上设置这种广告彩铃内容。据了解,林先生自己并没有去营业厅开通过任何和彩铃有关的服务项目。



未经户主同意随意开通,退订还必须要营业执照

林先生知道自己的固定电话被定制了广告彩铃后,立刻到营业厅想要退订取消这项干扰自己工作生活的业务,但是,他发现事情并不简单。因为电信的服务人员告知,想要退订这种企业定制彩铃,必须提供这家公司的营业执照。这就让林先生很尴尬了:“彩铃并不是自己开通的,并且开通这个功能,并且当初开通这项服务没有得到自己的许可,而通讯公司也并没有尽到告知义务,现在要退订反而需要各方证件,这是什么道理?”

次日,记者联系到营业厅的客服人员,对方表示这个彩铃业务属于企业彩铃业务范围,后台已经受理了该用户4日的投诉,需要本人持有效证件到营业厅办理退订。至于该业务是谁开通、怎么开通的,客服人员说他们也没有办法追查到。至于没有营业执照的问题,对方表示会协调处理。

记者又联系了定制这条彩铃的灯饰公司,对方公司的客服人员在听完记者的描述之后马上挂断了电话。

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