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彩铃莫名被打广告,花溪移动认不认账?

市民王先生的朋友最近向他反映说,拨打他的手机时,上面的彩铃尽是些商业广告,每次打电话给他,都要被迫收听这些广告。得知这个情况后,王先生马上和中国移动通信公司客服人员联系,对方表示,问题可能出在王先生交话费的代理环节。

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【当事人 他们说给我违规办的这个点,已经被他们开除了,他们也找不到这个点,但是他们承认是他们公司的那个营业点给我违规办的。】

莫名其妙被开通了广告彩铃,王先生很生气,他要求移动公司赔偿,对方只答应返他200元话费。对此,王先生并不认可。

为弄清情况,记者和王先生来到了中国移动通信公司花溪分公司。

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按照工作人员的说法,此项业务是需要本人到营业厅办理的。目前,公司需要对事情进行调查后,才能做出处理

对此,王先生提出了5000元的赔偿要求,这位工作人员表示这同样需要时间调查和协商。

在记者和随行律师的协调下,对方最终表示,将在72小时内调查清楚事件的责任所在,然后根据责任与王先生进行协商。

随行律师表示,这个提议可以接受。至于如果查实是通信公司工作人员违规,赔偿金额应该如何确认的问题,律师是这样认为的

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【随行律师 孙芳林 至于说该赔偿多少,双方可以通过合理的协商来解决如果真不是客户办的该业务,植入广告了,给客户带来相关损失的依据在什么地方。比如该付的广告费,需不需要相关的中介部门来对广告费支付的方式和价值进行评估,需要待定。最好还是通过协商的方式,实在不行,我们再通过法院来解决。】

直通车记者报道。

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